FAQ
Perguntas frequentes.
Respostas sem rodeios.
Perguntas frequentes
A CRMpix substitui o meu WhatsApp Business comum?
A CRMpix centraliza o atendimento da empresa em uma interface multiusuário conectada ao WhatsApp Oficial, com fila, histórico e distribuição de conversas. Na implantação, a equipe orienta a configuração do número e a transição do atendimento.
Como funciona a cobrança das mensagens da Meta no WhatsApp?
A CRMpix disponibiliza a ligação técnica e a interface de atendimento oficial, conforme o plano contratado. Os custos referentes a mensagens e conversas ativas são faturados diretamente pela Meta no painel comercial da sua empresa, de acordo com as tarifas e diretrizes oficiais da plataforma. Esse consumo não está incluído na mensalidade da CRMpix.
A assinatura eletrônica de documentos tem limite ou custo adicional?
Os Contratos Digitais estão em todos os planos, sem cobrança por documento ou envio. O Start inclui até 30 contratos por mês e o Pro até 100; no Business e no Enterprise o envio é ilimitado.
Como funciona a inclusão de usuários adicionais além dos inclusos no plano?
O Start inclui 1 usuário, o Pro inclui 3, o Business inclui 8 e o Enterprise inclui 15. Cada usuário adicional custa R$ 100/mês, em qualquer plano. Você escolhe a quantidade ao iniciar o teste e pode ajustar depois pelo painel.
Existe fidelidade ou multa se eu quiser cancelar?
Não. A cobrança é mensal via pagamento instantâneo, sem fidelidade nem multa rescisória. O cancelamento pode ser solicitado diretamente pelo painel, e se você cancelar antes do fim dos 5 dias de teste nada é cobrado.
Como é feito o processo de implantação e treinamento da minha equipe?
Nossa equipe auxilia na configuração inicial, na importação dos dados e no treinamento dos usuários. Durante os 5 dias de teste, todos os módulos ficam liberados para você conhecer a plataforma. No Enterprise, o setup é assistido, incluindo a homologação na Meta.
A assinatura eletrônica de contratos tem validade jurídica?
Sim. A assinatura eletrônica pode ter validade jurídica no Brasil, observados os requisitos aplicáveis à identificação dos signatários, à integridade do documento e à comprovação da assinatura. A MP 2.200-2/2001 reconhece documentos eletrônicos e admite outros meios de comprovação de autoria e integridade, além da certificação ICP-Brasil, desde que admitidos pelas partes como válidos ou aceitos por quem receber o documento. Nos planos elegíveis da CRMpix, não há cobrança por documento assinado ou pacote de envios.
Se eu decidir cancelar, o que acontece com os meus dados?
Os seus dados são seus. A qualquer momento antes do cancelamento, você pode exportar seus contatos, oportunidades, anotações e históricos em CSV ou Excel. O tratamento dos dados após o encerramento segue a Política de Privacidade e as condições contratuais, incluindo as regras de retenção e proteção de dados.
Preciso de um programador para integrar a CRMpix?
Não para o uso diário. A plataforma é No-Code: você pode criar campos personalizados, funis e automações usando o editor visual. Para conectar sistemas externos, a CRMpix oferece Webhooks abertos e uma API completa documentada. Integrações personalizadas podem exigir apoio técnico.
Como funciona o upgrade de plano se minha empresa crescer no meio do mês?
Você pode migrar de plano ou adicionar novos usuários a qualquer momento pelo painel. A diferença é cobrada de forma proporcional (pró-rata), considerando apenas os dias restantes do mês vigente.